Na Country Seller, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, prática e satisfatória. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, respeitando seus direitos como consumidor.
Você pode realizar trocas ou devoluções de duas formas:
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso apresente defeito)
Assim que recebermos seu e-mail, entraremos em contato o mais breve possível para dar continuidade ao processo.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 15 dias corridos após o recebimento da compra. Após esse prazo, não será possível realizar devoluções, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas fixadas, sem odores ou marcas de uso, e na embalagem original.
É necessário apresentar o comprovante de compra (ticket ou número do pedido).
Trocas por defeito de fabricação serão analisadas individualmente.
Produtos em promoção podem ter regras específicas de troca (verifique no ato da compra).
Fale com a gente pelo e-mail [email protected] e teremos o prazer em ajudar!
